RESPONSABLE GRANDS COMPTES - Region parisienne

Société spécialisée dans l’externalisation du traitement de documents (numérisation, GED, back-office,…) et des moyens de paiements, des centres de contacts et des prestations Web 2.0 en croissance recherche un/e :

RESPONSABLE GRANDS COMPTES H / F Réf : RGC.IDF.SI.670112

Poste basé en Région Parisienne

Missions

Sous la responsabilité de la direction générale, vous gérez et développez les grands comptes en portefeuille.

Dans cette optique, vous :

- êtes le garant, pour les clients et pour l’interne, de l’atteinte des objectifs contractuels et des objectifs de marge. Dans ce cadre, vous analysez les résultats, préconisez des plans d’actions, suivez les améliorations, préparez et animez les comités de pilotage.

- identifiez les opportunités de développement des prestations chez vos clients grâce à votre position privilégiée face aux clients, à vos préconisations, et à votre connaissance approfondie de leurs problématiques,

- rédigez les propositions commerciales relatives aux nouvelles prestations,

- coordonnez le déploiement des projets signés, assurant l’interface entre le client et les directions internes impliquées (IT, production, qualité, formation,….).

Profil

De formation supérieure commerciale / marketing, vous avez :

- une expérience confirmée de 5 ans de responsable / directeur de clientèle chez un prestataire en externalisation de la relation client, en particulier sur des projets de traitement de documents, numérisation, GED, back-office,

- si possible, une expérience comprenant l’environnement des centres de contacts,

- une expérience qui recouvre :

la responsabilité des résultats au travers d’une animation transversale des acteurs impliqués (production, IT, qualité, formation,…),
la responsabilité de la relation aux clients donneurs d’ordre et le développement commercial,
la coordination du déploiement des projets.

Vous avez la rigueur et l’expertise métier, ainsi que l’aisance relationnelle et le tempérament commercial nécessaires à la prise de fonction.

Si ce poste dans une PME dynamique en croissance vous intéresse, merci d’envoyer votre dossier s/réf à :

cv@promel.fr, ou PROMEL, 32 rue Legendre, 75017 Paris